엔데믹, 달라진 기업들의 근무 문화

코로나 시기를 거치며 기업들의 업무 문화에도 변화의 바람이 불고 있습니다. 어느덧 재택근무는 기업들의 보편적인 근무 형태 중 하나로 인식되고 있는데요. 일부 기업들은 사무실 축소를 강행하여 임대 비용을 절감함으로써 재택근무 문화의 장점을 살리는 새로운 형태의 근무 문화가 생겨나고 있습니다.

2020년 고용노동부가 공개한 보도자료에 따르면, 기업 인사담당자의 66.7%가 시행하기 전과 대비하여 이전보다 업무 효율이 높아졌다고 응답했습니다.

재택근무를 하고 있는 91.3%의 근로자들 또한 재택근무에 대한 만족감을 보였습니다. 실제 재택근무의 도입은 과거에 기업들이 우려하던 생산성 저하로 연결되지 않았으며, 오히려 업무 효율성을 증대시키는 업무 문화로 자리 잡았습니다.

일상으로의 회복을 준비하는 기업들의 근무 사례

재택근무를 하는 기업들이 증가함에 따라, 자연스럽게 회식 문화도 변동이 생겼는데요. 사무실로 출근하는 사람은 줄어들고, 식당, 카페 등 음식점 영업시간의 제한으로 인해 아예 사내 회식 자체가 없애거나 간단한 1차 회식 형태 정도로 진행되었습니다. 

반면 이제는 코로나 시대의 끝이 눈앞에 보이는 시점이 오면서, 재택근무를 시행했던 기업들도 일상으로의 회복을 위해 다양한 형태의 근무 문화를 시도하고 있는 추세입니다.

삼성전자

회사 사무실 출근 + 재택근무 병행 체계 유지

삼성전자는 지난 2년간 시행해온 재택 근무의 효율성을 고려하여 재택근무 제도를 즉시 폐지하는 방향보다는 회사 출근과 재택근무를 병행하는 하이브리드 근무를 유지한다고 밝혔습니다. 앞으로도 공유 오피스로의 자율 근무와 재택근무 등 여러 형태의 업무 문화를 시도할 계획이라고 합니다.

또한 오프라인 업무의 질을 향상시키기 위해 그동안 제한을 두었던 대면 회의, 교육, 출장 등을 제한적으로 재개하고 있습니다. 완전한 일상의 회복이 올 때까지 끝까지 주의를 늦추지 않으면서 현장 업무의 효율까지 극대화할 수 있는 유연 근무 문화를 조성하고 있습니다.

출처: 연합뉴스 / 전자신문 Etnews

우아한형제들(배달의민족)

재택근무 복지 지원금 지급

배달 애플리케이션 '배달의민족'을 운영하는 기업 우아한형제들은 단순히 재택근무만을 시도하는 것을 넘어서 재택근무를 하는 직원들의 복지 향상에도 노력을 기울이고 있는데요. 작년 1월부터 재택근무를 하는 직원들에게 매달 10만 원의 지원금을 지급하고 있습니다.

이뿐만 아니라 전 직원에게 약 100만~200만 원 상당의 사무용 의자, 모션 데스크, 고사양 컴퓨터 모니터 중 1개를 선택하여 지급받을 수 있도록 하였습니다.  

SK텔레콤

AI 얼굴 인식 기술을 통한 업무 환경 편의성 향상

사무 환경 자체를 변경한 기업도 있었습니다. SK텔레콤이 그 예시인데요. 서울 신도림 디큐브시티에 개소한 ‘스피어’는 약 170개의 좌석이 구비되어 있습니다. 직원 다수가 독립된 자신의 퍼스널 스페이스에서 업무를 볼 수 있습니다.

여기에 AI 기술을 접목한 업무 환경을 조성하였습니다. AI기반 얼굴 인식 기술을 통해 별도의 ID카드 없이도 출입이 가능하고, 곳곳에 위치한 IoT 센서가 온도, 습도, 미세먼지, 유해물질, CO2, 조도, 소음 등의 업무 환경 자료를 수집하여 최적의 업무 환경을 유지할 수 있도록 만드는 기술들이 적용됐습니다.

사무실 내에서 보안, 방역 등을 철저히 관리하기 위해 인공지능 AI 기술을 도입한 최신 기업 근무 문화의 예시입니다.

출처: 연합뉴스

업스테이지

100% 원격 근무 유지 및 원격 근무 툴, 지원비 제공

국내 AI 인공지능 스타트업 업스테이지는 2020년 창업 이래 100% 원격 근무를 기반으로한 유연 근무제를 시행하고 있습니다. 전국은 물론 미국, 일본, 홍콩 등 해외에서 근무하는 직원이 전체 직원의 10%나 되는 기업인데요.

업스테이지는 설립 1년차만에 시리즈 A 316억 원의 자금을 조달할 수 있었습니다. 빠른 성장의 놀라운 이유 중 하나로 100% 원격 근무 제도를 뽑았으며, 지속적으로 원격 근무 문화를 유지할 계획이라고 합니다. 

1년간 근속한 직원들은 재택근무 환경 개선을 위한 500만 원의 지원비를 무려 현금으로 지급 받고 있습니다. 아울러 직원들의 원활한 원격 근무를 위해 온라인 툴 또한 적극적으로 활용하고 있습니다.

원격근무 툴로는 '노션(Notion)'과 '슬랙'을, 웨비나 사이트는 '줌(Zoom)'과 '구글 미트(Google Meet)'를 사용합니다.

출처: 한경 IT, 과학

웨비나 사이트

앞서 보았던 인공지능 스타트업 업스테이의 사례처럼 웨비나 사이트를 잘 활용할 수 있다면, 고객과의 회의와 직원간의 회의까지 지역과 시간에 관계 없이 온라인으로 해결이 가능합니다.

아무리 오프라인 근무를 선호하는 기업이라고 할지라도 고객사가 웨비나를 요청하면 이를 거절하기란 쉽지 않습니다. 때문에 이제는 원격 근무, 오프라인 근무, 하이브리드 근무를 지향하는 기업들과 직원들 모두 웨비나 활용에 친숙해질 필요가 있습니다.

웨비나의 정의

웨비나 란, 웹(Web)과 세미나(Seminar)가 합쳐진 말로 온라인 세미나를 의미합니다. 다시 말해 온라인 상에서 전 세계 사람을 대상으로 정보전달이 가능한 세미나입니다. 

웨비나라는 명칭?말고도 다양한 명칭으로 불리기도 하는데요. 예를 들면, 웹 행사, 화상 회의, 가상 행사 등으로 사용됩니다. 다양한 명칭으로 불리는 웨비나는 고객과 기업 간의 커뮤니티를 형성하고 적극적인 실시간 소통을 유도합니다.

웨비나 활용의 장점

넓은 범위의 고객 유치 가능성 확보

일반 오프라인 미팅은 직접적인 대면을 통해서만 미팅이 이루어지는 반면, 웨비나는 물리적 접촉이 없어도 전 세계 수많은 참여자에게 발표 자료를 공유할 수 있습니다. 오프라인 미팅에 비해 오히려 조금 더 넓은 범위의 지역에서 미팅 진행이 가능하도록 도와줍니다. 이를 통해 잠재 고객 유치뿐만 아니라 해외 바이어를 모집하는 데에도 그 어떤 형태의 행사보다 높은 효과를 거둘 수 있는 강력한 도구입니다.

웨비나는 채팅, 투표, calls-to-action, 파워포인트 슬라이드, 영상, 이미지 공유와 같은 다양한 기능을 지원합니다. 기능들을 통해 미팅에 참여한 고객들의 높은 참여율을 이끌어 낼 수 있습니다. 이제 어느 기업이든지 전세계 기업들과 자유롭게 소통할 수 있는 장이 열린 것입니다.

활용 방안

웨비나는 화상 회의 장비를 활용한 온라인 영상 워크숍/ 발표/ 교육/ 강의로 비즈니스와 관련한 회의 혹은 모임에서 전 세계 사람들과 정보를 교류하고 새로운 소식을 알리는 데에 활용됩니다. 이를 통해 새로운 글로벌 인맥을 형성하고, 브랜드의 이미지를 정착해나가며 기업 상품을 홍보할 수 있습니다.

웨비나 사이트 비교

• 이벤터스

네이버, 카카오 서버의 안정적인 송출 환경을 제공하는 스트리밍 웨비나 사이트입니다.