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無Cookie數位世界的未來

2022-01-26

Cookie 是在你每次訪問網站時放置在瀏覽器中的小型代碼碎片。Cookie 也會收集關於你正在瀏覽的網站資訊,以及你的語言偏好、你瀏覽過的產品等等。

本質上,Cookie 會追蹤你的網頁瀏覽位置、你存取的資訊,以及你在網頁上的其他偏好設定。而在無Cookie追蹤的情境下,情況將會有所不同。

什麼是無Cookie世界?為什麼無Cookie時代即將來臨?

無Cookie世界是一種行銷技術,讓行銷人員不必依賴Cookie。Cookie 指的是包含客戶個人識別碼的資訊碎片。

要理解為什麼無Cookie時代即將來臨,我們可以從三個不同層面的參與者來探討這個生態系統的巨大變化。

  • 第一層 第一層是用戶。人們不斷受到各種干擾性行銷方式的騷擾,包括侵入性且不相關的精準行銷。企業意識到消費者的不滿和擔憂,在設計客戶體驗時更加關注客戶的期望。此外,相關法規已生效,允許客戶獲取更多關於其資料的資訊,並控制其資料的使用方式,而非由企業完全掌控。

  • 第二層 第二層包括營運網頁瀏覽器的科技公司,如 Apple 和 Google,它們對Cookie實施了限制,影響了所有數位行銷策略的技術基礎。

  • 第三層 生態系統的最後一環是受益於技術進步的行銷人員。對他們而言,無Cookie社會的承諾將需要創新的行銷流程來轉變那些不認識客戶的企業,使其成為已知客戶,讓行銷團隊能夠使用與客戶檔案相關聯的安全識別碼來提供個人化服務。

目前依賴第三方Cookie的行銷人員比例為83%。這個重大的數字將以某種方式受到這項變更的影響。行銷人員肩负著許多不同的責任。他們需要協助客戶經歷與品牌互動的各個階段,從品牌介紹、參與、轉換,到建立企業與客戶之間的持續聯繫。

最可能受到Cookie變更影響的是品牌互動的初期階段;客戶在這些階段尚未提供聯絡資訊。如今,行銷人員依賴Cookie來追蹤新客戶,透過他們瀏覽網站、與網路廣告互動以及返回網站的方式進行。

行銷人員以往也曾應對過技術進步,但這次似乎帶來更大的顛覆,因為它影響了客戶轉換前的多個階段。

一個不依賴第三方Cookie的未來將是行銷領域更難的轉型。60%的高層主管認為,取消第三方Cookie會影響他們的行銷方式。

令人難以置信的是,消費者追求更高的隱私,但同時仍希望獲得個人化體驗。對行銷人員而言,問題在於如何在沒有依賴Cookie的廣告策略下,複製某種程度的個人化和精準投放。

沒有第三方Cookie時,當用戶訪問企業的網站但未進行購買或提交聯絡資料(例如訂閱電子報)就離開,該潛在客戶將無法被以1:1的方式進行再行銷。

這對那些主要策略建立在第三方Cookie生成數據基礎上的行銷人員來說是一個挑戰,因為這些數據有助於個人化和優化。如果目前沒有設定Cookie,廣告商就無法為潛在客戶建立相同類型的區隔。

Google 已決定並制定了在2026年底前逐步淘汰Cookie支援的計劃。這主要影響 Chrome——佔總用戶數超過63%的瀏覽器。因此,全球的行銷人員必須找到共同合作的方式。

他們在無Cookie世界中有哪些選擇?行銷人員必須解決的最關鍵問題是:「我們如何為用戶提供回溯能力?在無Cookie的環境中,讓他們回訪的最有效方法是什麼?」

利用你的第一方數據策略

如果第三方Cookie消失,企業必須制定創新的第一方數據策略來解決無Cookie的問題。

  • 第三方Cookie策略 第三方Cookie可以偽裝成第一方Cookie,作為潛伏性Cookie在網站的原生網域中使用。

  • 客戶數據平台(CDP) CDP 讓你能夠識別你的客戶。CDP 比第三方Cookie更具個人化特性,能提高銷售額和轉換率。

  • 注重時機 沒有第三方Cookie,行銷人員需要資訊來決定和個人化他們的行銷策略,而時機是創造難忘體驗的最關鍵元素。 根據客戶瀏覽的網站、閱讀的資訊和購買的商品來影響他們的偏好,是判斷他們處於消費者體驗哪個階段的絕佳方法。

  • IP 地址 IP 地址會隨著用戶居住地的變更而更新。但 IP 地址提供了一種在用戶跨越不同網路邊界時追蹤他們的有效方法。

  • 指紋辨識 與Cookie不同,指紋辨識不需要額外的通知或權限,而且可以達到100%的準確率。

  • 情境分析 它允許行銷人員根據用戶造訪的網頁來投放廣告,而不是根據個人檔案來設定。

Cookie 不會完全消失。客戶並不一定要 Cookie 完全消失;他們希望自己的隱私權受到保護,而這將會有一些重大的變化。第三方 Cookie 將面臨最顯著的變化,並影響個人化和吸引客戶的新方法。

如果所有無用或有害的第三方Cookie元素都消失,其成本將會降低,而數位行銷為企業帶來的成果將會提升。特別是,如果廣告商向擁有真實人類受眾的發行商購買廣告,他們將獲得比在假冒不同群體的各種網站上投放超精準廣告更好的結果。這也減少了侵犯隱私的資料收集需求,以及目標參數的費用,包括受眾區隔、欺詐檢測、品牌安全監控等。

結論

無Cookie的未來無疑對優秀的發行商、廣告商和消費者來說是光明的。然而,對於那些靠收集客戶個人資料來賺錢、從與其關係良好的發行商那裡獲取廣告收入,以及向行銷人員兜售虛假產品的廣告科技公司來說,情況並不那麼樂觀。

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