人臉識別技術在活動中的應用——可能是活動行業的未來
人臉識別技術已貼近我們的日常生活。它常用於在社交媒體平台上標記照片、解鎖和用手機付款，以及通過邊境安全檢查。人臉識別正從一種附加功能變成一項預期中的服務。對於活動行業而言，這項技術將活動執行提升到一個為活動主辦方和參加者帶來互利共贏的水平。這項技術在活動中最明顯的應用可體現在簽到流程中。本文將透過真實案例，解釋人臉識別技術如何在活動中運作。
IES 2019 採用人臉識別簽到
互聯網經濟峰會（IES）匯聚了頂尖的全球及本地科技巨頭，分享他們對當今企業如何利用數據驅動創新，以把握互聯世界中前所未有的機遇的見解。IES是亞洲創新與協作的科技旗艦活動。今年，它採用了人臉識別簽到解決方案，以順暢現場來賓接待流程，同時消除了活動入口處的長長人龍，並在社交媒體平台上獲得了非常好的反饋，與會者紛紛稱讚其快速準確的簽到體驗。
人臉識別在活動登記中如何運作
參加者只需在網上登記時上傳照片。活動當天，他們走進會場時只需面向鏡頭，攝像頭檢測到人臉後，會彈出該人的正確姓名，按下「確認」即可完成簽到。參加者隨後可以領取即時打印的證件，繼續他們的活動之旅。如果走近鏡頭的人尚未登記參加活動，系統會通知他並要求先報名。
人臉識別登記為活動帶來的 3 個價值
1. 參加者簽到少於 10 秒
KW MAPS Coaching 是全球領先的培訓與輔導機構，在其為期 3 天的活動——2018 年 Spring Masterminds 中採用了人臉識別活動登記。該活動在美國馬里蘭州國家港口的蓋洛德國家度假村及會議中心舉行，有 1,360 名參加者在網上登記。活動期間，主辦方需要在短時間內為數百名參加者辦理簽到。確保登記流程順暢快捷至關重要。人臉識別將流程平均加快至 9 秒，參加者滿意度很高，因為他們無需打印門票或翻查信息尋找二維碼。
採用人臉識別並不意味著這是進入活動的唯一方式，相反，它為參加者提供了一個額外的便利選擇，同時仍保留二維碼或電子門票入場方式。根據 2018 年 Spring Masterminds 活動，49% 的參加者提供了照片並選擇使用人臉識別。參加者評論說，他們剛想掏出手機，但還沒來得及拿出來，就已經被識別並被稱呼名字了。這為活動帶來了美好的開端。參加者們熱切期望在未來更多活動中看到人臉識別技術。相信隨著越來越多的參加者熟悉這個流程，選擇使用人臉識別的比例將會增長。
2. 更高吞吐量，更低成本
為了解決登記處的長長人龍，活動策劃者通常會增加簽到站的數量或僱用更多臨時幫手。採用人臉識別登記意味著自助簽到流程。每個自助服務亭每小時的處理量大約為 400 人，是條碼或二維碼檢查系統的五倍。活動策劃者可以放心租用更少的服務亭。除此之外，人臉簽到功能不需要額外人力安裝任何大型硬件基礎設施，因為該功能可在平板電腦甚至智能手機上運行。這也節省了設置時間。
2017 年第三屆 ICE Awards 曾發生過一個事件。由於供應商送貨遇上交通擠塞，活動主辦方未能按計劃在現場設置兩個大屏幕簽到設施。儘管供應商錯過了僅有的兩小時設置窗口，主辦方仍能在他們已有的設備上設置系統，並使用一台 Mac 電腦作為人臉識別的主要終端，最終一切準時準備就緒。
3. 個性化活動體驗
除了在活動登記或簽到櫃檯使用外，人臉識別技術還可用於在展廳或展覽攤位創建特權體驗。BCD Meetings & Events 的活動解決方案設計與策略總監 Cate Banfield 表示：「人臉識別技術比以往任何時候都更能實現個性化的活動體驗。」
YSL Beauté 早前在香港為其新香水 Mon Paris Couture 推出時，運用人臉識別技術個性化消費者旅程，成為了行業變革者。消費者可以到訪 YSL 位於尖沙咀海港城的快閃店，打造個人專屬的刻字香水。這種體驗通常會吸引大量人群，導致排隊人龍。為避免長時間等待，每位參加者都會創建一個「Mon Paris ID」，可在活動前和活動期間使用，以獲得獨一無二的個性化購物體驗。
在活動前，參加者可以通過 HTML5 頁面上傳照片作為自己的「Mon Paris ID」。消費者還可以選擇在瓶子上刻上自己的名字，訂製專屬香水。顧客只需站在互動服務亭前進行人臉驗證。驗證成功後，系統會自動即時安排、製作和刻印香水瓶。