過去一年疫情顛覆全球營商模式，大部分受影響的展覽活動移師線上進行，透過虛擬展覽（Virtual Exhibition）突破通關限制拓闊客源。然而，虛擬展覽始終未能完全代替傳統的實體展覽，亞洲虛擬展覽SaaS公司EventX相信在疫情持續下，未來展覽活動的新趨勢將會是「雙軌」並行，結合線上及線下優勢。
調查：7成活動料疫後雙軌並行
根據EventMB第二季行業調查顯示，67.5%受訪者認為當業務恢復常態後，展覽活動將會結合線上線下模式（Hybrid），只有11.6%人認為只會維持線上（Virtual）模式。
調查於今年5至6月訪問401人，其中92%的受訪者是活動策劃師（Event Planner）、活動經理（Event Manager）、營銷人員（Marketer）、活動策略師（Event Strategists）或技術人員（Event technologists），另外的8%是供應商（Suppliers）。
受訪者認為，將展覽活動轉為線上模式的主要挑戰包括觀眾參與度（24.2%）及社交活動（17.9%），但38.3%人認同線上舉辦活動能夠增加出席率及接觸目標受眾（Increased attendance/ Reach）。
而恢復實體活動的最大障礙包括安全考慮（31.6%）、封鎖措施及群組大小的限制（23%）、旅行限制（15.7%）及預算不足（8.6%）等。
「雙軌」模式開拓境外客源 僅多一成額外成本
由此可見，雖然不少受訪者認為線上模式未能完全代替線下活動的實際互動，但由於各地仍未通關，線上配合線下模式同步進行正正可互補不足，藉以擴大網上受眾、開拓客源。
EventX聯合創辦人兼行政總裁黃卓琛留意到，去年各行各業的客戶將展覽活動移師線上舉辦，而本港疫情受控下，客戶對實體展覽仍有需求，逐步轉為線上線下的「雙軌」模式。事實上，香港貿易發展局亦已表明，即使日後恢復舉辦實體展覽，仍會以線上線下形式雙軌並行。
根據EventX經驗，客戶舉辦虛擬展覽的額外成本可以低至實體展覽費用的一成，客戶透過視像會議或現場即時轉播形式，可以與線下活動同步進行，同時加入廣告版位、進入研討會房間、虛擬參展商攤位等功能。此舉除了可讓主辦單位記錄參加者的行為數據，包括瀏覽時間、點擊紀錄及軌迹等，有助日後改善及提升客戶體驗外，同時亦可讓海外參加者省卻交通時間及金錢成本，即使在辦公時間以外，或閉館期間亦能參與活動，並隨時重播內容。
EventX目前於全球逾135國家舉辦超過2萬場網上活動，參加人數超過500萬人，客戶包括香港科學園、投資推廣署、香港貿易發展局，及本地多間企業及大專學院。
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