近幾年，因疫情興起的遠端辦公模式已經成為主流，而線上會議則是企業人士遠距辦公時提高溝通效率不可或缺的互動形式之一。
從 Google Trends 我們可以看到，自 2021 年 5 月台灣新冠疫情升溫以來，線上會議的搜尋量明顯出現大幅上升的趨勢，可見大家對線上會議軟體的需求比往年來得高。
圖片來源：Google Trends
由於線上會議不僅能降低疫情期間的接觸風險，更不受空間、場域等地理限制，為現代商務人士省下不少通勤成本，進一步提高工作效率。
儘管疫情已緩解，但商務人士已經看見了混合辦公的好處，過去在實體辦公室，同事之間可能會被各種瑣事分心，但如今有了各種軟體的輔助，會議不僅可以被記錄下來，還能夠統整在會議上分享的表單、文件和雲端檔案等。
因此，挑選出一款最適合自己與團隊的線上會議軟體，是一件相當重要的任務。
EventX 內容團隊透過 Survey Cake 問券調查，蒐集了實際使用各種線上會議平台的商務人士、遠端工作者和需要線上教學的老師使用心得，並結合軟體評分網站 G2 的用戶回饋，為大家統整出 5 個最推薦的線上會議軟體。
下文中介紹的每一款軟體用來進行遠端會議都是相當實用的工具，線上會議軟體該有的基本功能：視訊、影音、螢幕分享、會議錄製等幾乎都有。
不過每款會議軟體各有優勢和缺點，讀者仍需視自身需求來評估哪一款是最適合的線上會議軟體，才能大幅提升遠距辦公的溝通效率，讓商務活動更順利進行！
挑選線上會議軟體的重點就在於它的方便性，其次是技術背景，平台必須要支援穩定的影像和音訊串流，畢竟會議如果因為延遲度而卡住，便會讓使用者觀感不佳；而與會人數的多寡也是使用者在選擇線上會議平台的考量之一。
下表是免費與付費版的各個軟體優缺點比較與資訊：
| 軟體 | Microsoft Teams | Zoom | Cisco Webex | EventX Lite | Skype | |
| 與會人數上限 | 100 人 | 100 人 | 100 人 | 100 人 | 100 人 | 100 人 |
| 會議時間上限 | 60 分鐘 | 60 分鐘 | 40 分鐘 | 50 分鐘 | 120 分鐘 | 100 分鐘 |
| 優點 | 整合 Google 生態圈 | 整合工作應用程式 | 功能強大 | 介面設計精良 | 適合大型企業研討會 | 會議時間最長 |
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缺點 |
介面直覺性普通 | 不在微軟生態圈則較不友善 | 安全性隱憂、會議時間短 | 會議時間較短 | 介面較不使用者友善 | 企業方案終止支援 |
| 軟體 |
Google Meet |
Microsoft Teams |
Zoom |
Cisco Webex |
EventX |
| 基本方案價格 | $8 美金 | $120 台幣 | $14.99 美金 | $13.50 美金 |
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| 與會人數上限 | 150 人 | 300 人 | 100 人 | 150 人 | 1000 人 |
| 會議時間上限 | 24 小時 | 30 小時 | 30 小時 | 24 小時 | 72小時 |
| 雲端儲存空間 | 100 GB | 10 GB | 1 GB | 5 GB | 1 TB |
| 優點 | 搭配商務套裝功能非常實惠 | 可以整合微軟工作圈應用程式 | 加購最多可支援到 1000 人 | 介面設計精良 | 提供線上投票、Q&A 等互動工具 |
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缺點 |
介面直覺性普通 | 不在微軟生態圈則較不友善 | 安全性隱憂、基本月費較高 | 費用偏高 | 軟體功能較多，不容易上手 |
EventX 是來自香港的新創軟體公司，他們提供的一站式線上活動管理平台，較適合企業或大型機構舉辦多人參加的線上研討會。
如果想要在線上舉辦長達 2 小時、會議人數多達 100 人的大型公司年會或線上研討會，EventX 會是不錯的選擇之一。
EventX 根據活動參與者人數計費，分為 Lite 精簡版（免費）、專業版（每月約台幣2400元）
EventX 平台畫面
EventX 除了受到眾多客戶的良好評價之外，更在 2022 年《G2 夏季產業報告》中獲得許多用戶的推薦與好評。
使用 EventX 舉辦線上研討會有個特點，就是他的右側直立式聊天室，不僅可以向所有研討會的觀眾發送公開訊息，還能夠從眾多觀眾裡單獨私訊參與者，有助於商務人士建立人脈或進行知識交流。
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EventX 精簡版
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EventX專業版
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虛擬活動和展覽
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價格
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免費
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USD $79／月起
（約台幣2400元）
依參與人數計費
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依客戶需求訂價不同
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會議時間上限
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每場最多2小時
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每場最多72小時
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無上限
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參與人數上限
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最多100名
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最多1000名
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無上限
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Google Meet 使用畫面
Google Meet 是最常被大家推薦使用的線上會議工具，只要擁有 Google 帳號就可以發起會議，可以說是最容易上手的會議軟體。
況且 Google Workspace 的生態圈已經相當成熟，整合了 Gmail 等旗下產品，只要開啟 Google Calendar 就可以直接在行事曆上設定會議時間，並自動產生會議連結，同時透過 Gmail 來發送 Email 會議邀請給與會人員，相當方便實用。
與會人員只要有線上會議的連結，就可以透過電腦、手機連上網路，點選連結一鍵加入會議，不需要額外註冊 Google 帳號。
就算在沒有網路的環境下，參加者也可以透過「打電話」的方式、以手機或市話語音連線參加線上會議，不過這項功能僅限於付費版本的 Google Meet。
不僅如此，Google Meet 還能結合雲端文件、簡報等周邊服務，輕鬆整合會議紀錄。
從我們的問券調查結果中（下圖）可以看到，多數企業或遠端工作者採用的線上會議軟體仍是以 Google Meet 為主，可見其普及性。
比較可惜的是，相較於其他會議軟體，Google Meet 的缺點就在於它的使用介面過於簡單，剛開始使用時可能會找不到會議聊天室，或是螢幕分享等其他功能設定。
而且 Google Meet 的視訊會議「錄影」功能僅開放給特定 Google Workspace 版本的用戶，一般的帳號發起會議就無法使用 Google Meet 的內建螢幕錄製功能。
也有使用者表示 Google Meet 的簡報畫面太小，要閱讀起來比較吃力，另外一個缺點就是 Google Meet 聊天室無法傳送檔案、圖片，用戶只能透過雲端資料連結來傳送資料。
此外，自 2021 年 7 月開始，Google Meet 不再讓免費版用戶進行無人數、時間限制的視訊會議，凡是 3 人以上的會議只能開 60 分鐘，超過時間就會立即中斷，用戶必須再重新連線，不太適合那種需要進行長時間意見討論的會議或是線上研討會。
與其它視訊軟體比起來，付費版的 Google Meet 價格可以說是相當親民，只要每月 $8 美元就能將多人會議的時長從 1 小時增加到 24 小時，人數上限也從 100 人提高到 150 人。
更方便的是，這個 Google Workspace Essentials 商用方案還可以將 Google Meet 會議內容錄製下來儲存到 Google 雲端硬碟裡，同時它還能整合其他 Google 產品的服務，讓你擁有公司的專屬 Gmail 信箱、雲端硬碟儲存空間等，相當經濟實惠。
訪問對象：Ruby，目前擔任新北市某國小教師。
線上會議的使用經歷：當 ２０２１ 年台灣本土疫情升溫時，教育工作者並沒有統一的遠端教學模式，她因此開始接觸視訊軟體，使用線上會議軟體 Google Meet 教學經驗已超過一年。
對小朋友和家長來說，Google Meet 是比較好上手的視訊軟體，加上台灣教育部有提供教育版的 Google Meet，供老師免費使用。
她表示，教育版的 Google Meet 因為有限定帳號結尾是 edu.tw 的老師帳號才能發起和主辦會議，以此預防同學把老師封鎖或是踢出會議室。台灣教育版 Google Meet 還有一個優點是人數上限能達 250 人，而且會議時間限制無上限，可以讓不同老師上同一班級的課時共用同一個會議連結，且教育版的 Google Classroom 還能共享 100G 雲端儲存空間。
撇除網速不夠的問題，基本上 Google Meet 的收音、視訊品質都不錯，但偶爾會出現簡報分享畫面不清楚的狀況。
我覺得功能偏少，介面簡單、功能偏陽春：螢幕分享、會議螢幕錄影、而且常常會出現回音的狀況，尤其現在台灣小學都改成虛實混合的教學方式，老師如果要同時直播和上實體課程，常常需要開兩個帳號，一個分享教材簡報、另一個則直播老師上課畫面。
她表示，為了預防回音狀況，她自己是會用手機版的 Google Meet 收音與顯示上課過程，另外再從電腦使用同一個帳號加入 Google Meet 會議分享簡報。
我覺得最棒的優點，就是 Google Meet 很直觀，帳號設定好就能直接加入會議室，省掉我們教家長和小朋友操作軟體的時間，像我們學校就替學生提供了平板，也建立好帳號密碼，只要點選會議連結就能在家上課，方便又省時。其次是 Google Meet 的連線狀況都還不錯。
而且 Google Meet 還可以用聊天室點名，搭配 Jamboard 與學生互動，例如：當我們想要點學生上台作答，就會丟 Jamboard 連結或 QR Code 讓學生另外開視窗挪移到 Jamboard 白板上，讓學生回答題目。
不過我必須承認 Jamboard 雖然好用，但只限於會操作的人，一開始操作真的會需要學習銜接期。
若硬要說它的缺點，就是某些功能需要付費使用，即使是台灣教育版的 Google Meet 也僅是買斷了教師帳號的會議主控權，其他額外的功能還是需要升級到企業版才能使用。
微軟旗下的 Microsoft Teams 最大的特色在於它能夠與 Excel、Word 和 PowerPoint 等 Microsoft 365 （前身為 Office 365）系列產品做完美整合。
Microsoft Teams 在微軟的 Office 辦公應用程式系列裡是相當重要的溝通工具，軟體介面有點像企業協作軟體 Slack，使用者所有的對話、文件和線上會議都可以在同一個共享的工作區進行，可以大幅提高企業的遠距離辦公效率。
使用微軟帳號登入 Teams 軟體時，會看到介面左側的「團隊」選項裡會有多個工作頻道，並且可以直接在頻道裡發起多人線上會議，使用者也能另外在「會議」版面發起新的會議，分享會議連結就能讓不是頻道裡的成員加入會議。
再加上 Teams 和 Office 系列的 Outlook 行事曆是連動的，所以可以透過 Outlook 的「排程小幫手」找到團隊裡各個夥伴有空的時間開會，若企業善用 Teams 協作，要組織線上會議是相當直覺與方便的。
（圖片來源：Microsoft Temas Youtube）
訪問對象：Sunny，於某大型跨國企業擔任數位行銷經理
線上會議的使用經歷：Sunny 長期使用微軟 Teams 會議軟體和 Zoom 與新加坡主管進行跨國會議公司，使用會議軟體參加各式線上研討會或跨國會議已超過三年，曾在歐洲研讀商學院的她表示，過去在英國研究所時也經常使用 Teams 與教授和同學們進行學術討論。
Zoom 這款視訊軟體在 2020 年疫情快速蔓延時崛起，由於建立線上會議相當快速、簡潔又好操作，穩定的會議品質加上搭配疫情推出的一系列免費優惠方案，讓它成為許多企業、教育人士的首選，許多海外大學也都採用 Zoom 進行線上教學。
對很多歐美人士來說，Zoom 甚至變成了開會的代名詞，還進一步衍伸出「視訊疲勞症」（Zoom Fatigue）這樣的新單字，好像提到線上會議就不能不提到 Zoom。
Zoom 雖然是一款視訊軟體，但它的應用範圍相當多元，舉凡遠端商務辦公會議、親朋好友的跨國線上聚會，甚至是遠端婚禮、線上畢業典禮，Zoom 都能提供相當穩定的視訊服務。
只要主持人辦帳號，讓使用者點選會議連結，輸入會議密碼，就可以加入線上會議。
不過，在 2020 上半年，Zoom 曾經因為使用者資訊安全漏洞而引發爭議，許多大型企業和政府機構為了保障機密資訊，紛紛呼籲不要使用這款視訊軟體。
為了挽救這場資安風波，Zoom 花了相當多心力在增加其資安設定並重整旗鼓，包括取得美國 FedRAMP 認證，以及在官網公開其資訊安全白皮書。
然而使用者自此面對 Zoom 難免就套上資安風險的既定印象，至今許多國家單位或大型科技企業出於隱私安全的考量，還是轉而選擇其他會議軟體來取代 Zoom。
但撇除資安問題，Zoom 在實用性、操作友善程度和穩定性上仍然完勝許多線上會議軟體，從問券結果可看出，Zoom 是僅次於 Google Meet 外，大家一致推薦好用的視訊軟體。
訪問對象：Raymond，於國際級知名投資銀行擔任金融分析師
線上會議的使用經歷：Raymond 經常需要與海外投資者或主管進行跨國會議，使用 Zoom 視訊軟體已超過一年時間，曾因為疫情回國遠端上美國研究所課程，整個學期時間長達 10 個月，學期間同樣使用 Zoom 遠端上課。
Cisco Webex 在國外著名的軟體評測網站 G2 被評為是最智能的線上會議軟體，同時它也是台灣市場前五大的遠端會議軟體之一。
Webex 以非常出色的商業實用性著稱，這個會議軟體常被使用在需要極高網路穩定性以及資訊安全性的跨國會議上。
根據我們的問卷調查與訪談結果得知，使用 Webex 軟體的用戶多為工程師或是專業商務人士。
此外，Cisco Webex 也時常更新實用的功能，隨著時間演進也不斷在進步。而在近期改版中，Webex 特別針對 UI 前端的使用者體驗和直覺化設計下了相當多的心力。
整體介面非常乾淨、簡潔，除了正規的會議功能，在多媒體檔案的切換、分享雲端文件等選項也非常順暢。
不過，Webex 同時也是要價最為高昂的線上會議軟體之一，要能完整體驗它的強大功能，最好準備多一點預算。
訪問對象：李先生，於外商公司擔任 RD Director 研發總監；Jack，某知名電腦硬體廠商工程師
線上會議的使用經歷：李先生經常需要跨境客戶討論產品進度，使用 Webex 會議軟體時間已超過三年時間，Jack 因疫情在家上班，而接觸視訊軟體，公司統一使用 Webex 線上開會。