從 2020 年開始爆發的疫情，徹底改變了人們辦活動的方式。2022 年已經走了半年，台灣也在今年出現前所未有的疫情高峰，如今我們已經開始習慣疫情之下的新常態。
實體活動紛紛取消，許多活動主辦方也逐漸了解疫情下的活動新趨勢，開始思考活動策略、解決方案，轉為虛擬活動、虛實融合的 OMO 活動。
在這篇文章中，我們將預測疫情後的三大活動趨勢，讓主辦方得知當前的活動潮流！同時提醒讀者在疫情之下，舉辦實體活動有哪些注意事項，並告訴讀者如何使用電子票務系統達成零接觸購票。
希望這些資訊能夠幫助活動主辦方順利舉辦活動。
趨勢一：隨著 OMO 活動趨勢捲土重來的實體活動
2022 年的活動趨勢之一，是隨著 OMO 活動捲土重來的實體活動。
隨著人們接種 Covid19 疫苗，活動趨勢也有所改變，逐漸轉為同時擁有實體參與者、線上參與者的 OMO 活動。
相較於線上活動，在實體活動中，人們能擁有較多的互動機會、主辦方也較容易炒熱現場氣氛，在 Bizzabo 2020年的報告中，便有 95% 的受訪者指出實體活動仍具有重要的影響力，但實體活動會受到地理限制、疫情影響，因此在當前的活動趨勢為舉辦 OMO 活動，主辦方便可以同時擁有線上活動的方便性、實體活動的現場氣氛。
在 OMO 活動中，活動主辦方及行銷者，能夠極力擴大活動的受眾，並整合實體活動及線上活動，讓現場活動的氣氛渲染到線上參與者，把現場活動當作炒熱線上活動氣氛的強大工具。
不過，要如何成功地整合線上及線下活動呢？
活動主辦方可以藉由虛擬活動平台提供的技術支援，達成舉辦 OMO 活動的目標，順利整合線上及線下活動。此外，活動主辦方也可使用虛擬平台的技術支援，簡化活動籌備的流程、舉辦其他類型的活動。
在 2020 年，出現許多幫助人們簡化活動工作流程的軟體，主要是 Zoom 及 Skype 等線上會議平台。雖然線上會議仍是當前的趨勢，不過，除了線上會議平台外，人們對一站式解決方案的需求也持續增加。
因此，許多活動主辦方，也開始尋找能提供一站式活動解決方案的平台，如此一來，便可在同一平台上，獲得活動線上註冊、線上／線下活動整合、活動參與者管理，以及活動後分析等服務，使主辦方能更輕鬆、順利地辦理活動。
趨勢二：使用 OMO 活動作為行銷方式
隨著人們越來越常舉辦 OMO 活動、將線上／線下活動整合，市面上擁有越來越多的這類型的混合型活動體驗，除了商業用途外， OMO 活動也用來迎合利基市場、人們的日常生活。由於活動錄製及直播，是大多數活動平台都有提供的功能，因此直播、線上播放隨選影片類型的活動，也在今年變得更加流行。
在 OMO 活動中，另一個趨勢是使用事先製作好的活動。將部分的活動事先錄製完成，主辦方便可以製作活動預告片，讓實體參與及線上參與活動的觀眾們，都能對活動懷抱期待感。此外，由於活動已經事先錄製完成，因此可以降低活動當天發生技術意外的機會。
由於線上活動的受眾越來越多，辦理虛擬活動是目前的趨勢，有越來越多企業針對消費者舉辦個人化活動，將虛擬活動納入行銷策略的一環，建立品牌社群、線上粉絲。
趨勢三：設計個人化活動建立活動社群感
建立社群感，是一場成功的虛擬活動、 OMO 活動關鍵因素之一。
在疫情前，人們能在實體活動擁有較多的面對面互動、交流機會，因此較容易建立活動參與者們的社群感。然而，在疫情之下，活動紛紛轉為虛擬方式辦理，人們較難在活動中建立聯繫感。因此，對於虛擬活動、OMO 活動而言，個人化活動極為重要。
從參與者角度設想的個人化活動，能夠給予參與者們更良好的活動體驗──幫助利基社群形成、建立共享的活動體驗，讓人們與主辦方之間擁有緊密感。不過，要如何形塑這種個人化活動體驗呢？
對於企業、活動主辦方而言，必須讓人們能在它們的的虛擬活動、 OMO 活動中擁有「互動感」，確保參與者們能在這些活動中和彼此互動、和主辦方交流、從活動中得到有用的資訊，讓活動能不僅僅是「一次性活動」。為了達成這個目標，主辦方需要做更多準備，擴展參與者們的活動體驗，例如舉辦不同的工作坊、建立線上交流社群，滿足不同客群的興趣及需求。更可藉由線上會議直播、線上應用程式、社交媒體等工具，讓活動參與者、演講者、參展商擁有充分的互動。
舉辦實體活動的三個注意事項
不過，對於活動主辦方而言，有時候仍有舉辦實體活動的需求。那麼，又要如何在疫情的新常態下舉辦實體活動呢？你需要注意以下三點：
- 在多個地點舉辦活動：在多個地點舉辦活動，主辦方能以此吸引更多參與者。
- 配合當地的防疫措施：主辦方需要研究活動當地的防疫措施，確保活動遵守所在地的相關防疫規定。
- 準備好相關防疫物資：主辦方需要確保活動入口能夠設置熱掃描儀，以此確認參與者們的身體狀況，也需要準備好口罩、酒精，讓活動工作人員、參與者們都有戴上口罩，並請工作人員於活動前進行自我檢測。
建議：使用活動技術工具建立非接觸式票務流程
考量到疫情，在活動前的票務流程，例如活動註冊、購票／取票等，也多轉為線上方式進行，以此確保彼此的健康。根據 Juniper 研究，2023年，非接觸式票務用戶將躍升至4.68億人，較2020年增長160%。這個研究結果顯示，非接觸式的票務流程，是當前的趨勢。
因此，活動主辦方需要找尋適合的線上工具，將活動在線註冊、線上購票等功能，整合進活動的頁面中，提供消費者非接觸式票務流程、自助驗票的活動體驗。
以下提供三種參考做法：
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具有整合票務功能的線上註冊平台
主辦方可以找尋適合的活動票務平台，能夠簡化參與者們進行線上註冊活動、票務支付的步驟，並讓主辦方能輕鬆設置活動的相關限制（例如人數），例如 Eventbrite 便具有上述的相關功能，它更可設置活動的報名開始／截止時間。
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自助驗票
讓活動參與者們能自助驗票入場，是非接觸式票務流程的一環。主辦方可以藉由 RFID 手環、徽章、電子票券、 NFC、臉部識別等技術，讓參會者使用相關裝置自行入場，使參與者獲得「隨掃隨走」的活動體驗。有許多平台提供相關技術的支援，例如 SafeTix 、 Pouchnation 提供 NFC、臉部識別的技術服務，而 EventX 除了提供主辦方電子票券技術支援外，也提供線上購票、活動在線註冊等服務，讓主辦方能直接建立非接觸式票務流程。
- 接觸者追蹤
當舉辦實體活動時，替參與者們建立活動接觸者清單是至關重要的。當活動結束後，要求參與者們留下聯絡資訊，以此建立接觸者追蹤名單是最好的辦法，此外，當收集參與者的個人資訊時，主辦方也需要確保名單不會外流、違反活動當地的個人資訊保護法。
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