投資報酬率 ( ROI, Return On Investment ) 指的是一件事情所產生的價值，與其成本相比的結果。通常投資報酬率越高，代表其單位成本所產生的效益越大。
因此，線上活動的籌辦者常常使用投資報酬率作為活動成功度的一個重要指標，追求以最小的成本來達到最大的效益。活動籌辦者也可以透過分析每一筆預算項目的投資報酬率，為下一次的活動規劃做準備。
什麼是投資報酬率？
ROI 英文縮寫是 Return on Investment，中文翻譯成「投資報酬率」，是用來衡量投資能夠帶來多少的效益。活動的 ROI 越高，代表它的活動成本的每一分錢都花得有價值。
對於大部分的線上活動來說，賺取利潤可能是它能帶來的主要價值，但活動所能產生的價值不是只有收入。實際上的收益還包含參與人數、製造潛在顧客、增加品牌能見度等等的其他價值。
同樣的道理套用在成本也是如此，活動成本也不僅有人事費用和場地租金等實際支出的成本，在籌辦活動時所花費的時間成本和機會成本，也要納入活動成本的考量中。在計算投資報酬率時，需要將這些潛在的價值和成本都加入統計。
以下提供三個簡單的步驟，讓你能夠提高線上活動的投資報酬率。
1. 確定你的活動目標
每個線上活動都會有一個主要的目標，有些活動是為了增加潛在顧客的數量；有些活動是以收取門票費用獲利為最終目標，你需要先審視自己的活動目標，才能夠確認活動所產生的價值有哪些。
你也可以為活動設定任何次要目標，但請特別注意，這些次要目標不是優先事項，在需要做取捨時，仍需要以主要目標為優先。
2. 制定該活動目標的關鍵結果
確定了活動目標後，我們可以把該目標拆成多個具體的「關鍵結果」（Key result）。關鍵結果是可以精準反映出是否有達成部分或全部目標的一種指標，跟活動的最終目標有高度的關聯性，所以當這些關鍵結果都達標時，可以代表你達成了活動的最終目標。
例如，當你的最終目標是提高品牌知名度時，你可以將「有多少數量的活動參與者，在活動後訪問品牌的社群平台」和「品牌的社群平台粉絲增加了多少數量」等等訂為關鍵結果。而這些關鍵結果同時也需要具有：具體的、可衡量的、可達成的、與目標有相關性的、以及具有時限的等等性質，也就是 SMART 原則。
你還可以試著將每一個關鍵結果都加上一個實際的目標，例如在上述的例子中，可以訂下 「20% 的參與者轉換率」、「增加 10% 的新追蹤人數」等標準，讓你可以更方便的衡量活動是否有產生你所期許的價值。
3. 根據關鍵結果制定方法與計算 ROI
有了根據 SMART 原則制定的關鍵結果後，我們可以更直觀的去規劃該用什麼方法達成目標。再透過預算的制定與隱藏成本的考量後，就可以計算出投資報酬率，讓活動的管理更為便捷。
總結
投資報酬率在舉辦活動時是一個很重要的數據，尤其對出資者而言，投資報酬率會是其主要的考量。因此對於活動的籌備者而言，計算和評估投資報酬率是一件不可避免的事。
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