SNS 이벤트 마케팅, 이렇게 진행하면 됩니다!

스마트폰과 SNS의 대중화

10대부터 50대에 이르기까지 다양한 연령대가 SNS를 일기, 콘텐츠 홍보, 정보 수집 등의 목적으로 활발하게 이용하고 있습니다. 스마트폰의 대중화가 진행되면서 스마트폰은 이제 더 이상 사용하지 않을 수 없는 우리 몸의 신체 일부와 같은 존재가 되어버렸습니다.

이와 함께 매일의 일상을 공유하거나 비즈니스 제품과 서비스를 광고하기 위한 다양한 SNS 플랫폼이 출시되었는데요.

시장조사업체 DMC미디어의 `2021 소셜미디어 시장 및 현황 분석` 보고서에 따르면 컨설팅업체 위아소셜 조사 결과 올해 1월 기준 우리나라의 소셜 미디어 이용률은 89.3%로, 세계 평균의 2배에 육박하며 국가별 순위로는 대만을 제치고 2위를 기록했습니다.

SNS 이용자 수가 많은 만큼 기업들은 잠재 고객이 몰리는 SNS의 특성을 분석하여 효율적으로 접근할 필요가 있습니다. 그런 의미에서 국내는 물론 글로벌 시장에서 기업과 비즈니스의 존재를 알리기 위한 마케팅 전술로 SNS를 적극 활용한 이벤트를 진행할 수 있어야 하는데요.

SNS 이벤트와 마케팅 목적 

소셜 네트워크에서 진행하는 모든 홍보성 게시물을 의미합니다. 홍보를 진행할 때 다른 플랫폼이 아닌 SNS를 주로 활용하는 이유는 기업과 고객이 실시간으로 참여하고 소통하는 것이 가능하기 때문인데요. 고객의 반응을 즉각적으로 체크하면서 상황에 맞추어 유연하게 대처할 수 있는 장점이 있습니다.

기업들이 진행하는 이벤트의 목적은 다음과 같습니다.

• 팔로워 고객을 늘리기
  
• 콘텐츠 홍보를 위한 입소문
• 후기/리뷰 이벤트
• 제품에 대한 인식을 높이거나 긍정적으로 개선시키기 위한 퀴즈 이벤트
• 사은품 증정 이벤트

SNS이벤트는 회사의 팔로우 고객층을 확보하고, 제품이나 서비스에 대한 홍보까지 할 수 있는 등의 브랜드 입지를 긍정적으로 강화할 수 있습니다. 요즘엔 모바일과 소셜 미디어 이용에 능숙한 MZ 세대가 SNS 이벤트 및 마케팅의 주요 소비층으로 급부상하기 시작했는데요.

이러한 흐름에 맞추어 기업들은 밀레니얼 세대가 자주 사용하는 SNS를 적극적으로 활용하여 인증샷 혹은 해시태그 이벤트 등 다양한 콘텐츠를 통해 타깃 고객과 긴밀한 소통 관계를 유지하는 데 집중하고 있습니다.

애초에 이벤트 기획 단계에서부터 소셜미디어의 속성에 대한 이해가 더욱 중요해지고 있습니다.  때문에 이벤트 목적에 따른 세밀한 기획과 더불어 SNS 매체의 특성을 살리는 이벤트를 주최하는 것이 중요합니다.

SNS의 종류

페이스북/ 메타(Facebook/ META)

 페이스북은 2004년 2월 4일 당시 19살이었던 하버드 대학교 학생 마크 저커버그와 에두아르도 세버린이 학교 기숙사에서 개설한 사이트로부터 시작한 소셜미디어입니다. SNS의 부흥을 이끈 대표 소셜 미디어 중 하나라고 볼 수 있는데요. 최근에는 메타버스 흐름에 따라 기업명을 페이스북에서 ‘메타’로 변경하기도 했습니다.

페이스북은 한때 스마트폰 시대의 흐름을 선도하는 강력한 SNS 플랫폼이었지만, 올해 초 페이스북 자체 이용자 통계에 따르면, 페이스북의 10대 이용자는 2019년 이후 13% 감소하였으며, 향후 2년 동안은 45% 감소할 것으로 전망된다고 합니다. 페이스북 연구원은 이에 대해 페이스북 이용자가 점점 노화되는 것이 문제라고 밝히기도 하였는데요. 

하지만 그럼에도 페이스북은 지금도 여전히 잠재 고객을 확보하는 데에 있어 강력한 효과를 얻을 수 있는 마케팅 툴입니다. 지역, 나이, 성향 등의 개인 사용자 데이터 정보를 알고리즘과 결합하여 기업이 설정한 잠재 고객을 타겟하고 발굴하도록 도와줍니다. 이와 함께 이전에 진행한 광고에 관심을 보인 사용자에게만 다시 광고할 수 있는 ‘리타게팅 광고’를 진행하는 등의 데이터 기반의 광고를 활용할 수 있습니다.

 🚨 페이스북 핵심 기능 :

- 사진, 영상 포스팅

- 뉴스피드 (‘좋아요’ 한 페이지의 소식을 시간 순으로 나열)

- 타임라인 (사용자의 사진, 글 등을 실시간, 시간순으로 나열)

- 페이지, 커뮤니티 그룹 생성

- 스토리 (24시간 동안 공유되는 사진, 영상 기능)

- 개인 사용자 정보를 활용한 데이터 기반 광고

- 광고 성과 측정 및 리타게팅 광고

틱톡(TikTok)

젊은 세대들은 틱톡과 같은 숏폼 형태의 소셜 미디어를 선호합니다. 21년에만 틱톡 이용자가 10억명을 돌파하였는데요. 특히 10대들의 경우 인스타그램보다 틱톡에서 2~3배나 더 많은 시간을 보내고 있다고 말합니다.

모바일 시장조사기관 센서타워 보고서는 2022년 1분기의 전 세계 비게임 애플리케이션 부문 매출 및 다운로드 수 1위는 틱톡이라고 밝혔습니다. 이는 트위터와 스냅챗의 광고 매출을 합친 것보다 많을 것으로 전망된다고 합니다. 그만큼 많은 기업들과 기업 마케팅 관계자들은 틱톡의 성장을 주목할 수 밖에 없는 상황입니다.

틱톡은 15초에서 1분 길이의 짧은 영상(Short-form) 비디오 형식의 영상을 제작 및 공유할 수 있는 소셜 네트워크 서비스입니다. 한국에서는 2017년 11월부터 정식으로 서비스를 시작했습니다. 보통 틱톡은 OO 챌린지라는 이름으로 중독성 있는 후크송과 함께 간단한 안무를 넣어 챌린지를 만드는 방식의 이벤트가 시그니처 이벤트로 자리 잡게 되었습니다.
 

🚨 틱톡 핵심 기능 :

- 숏폼 형식의 세로 영상

- 간편한 편집 소프트웨어 제공

- 타 계정과 협업 콘텐츠 제작 지원

- 최신 트렌드의 인기 음악 bgm 배경 지원

트위터(Twitter)

트위터는 140자가량의 극히 짧은 포스팅만이 가능한 SNS 플랫폼입니다. 2006년 3월에 첫 서비스가 시작된 트위터는 오픈형 SNS로 현재까지도 많은 이들에게 사랑받는 소셜 미디어인데요. 얼마 전에는 트위터 인수 관련한 뜨거운 이슈가 있었습니다. 결국 테슬라(Tesla)의 최고경영자(CEO) 일론 머스크에게 주당 54.20달러, 총 440억달러(약 55조 원)에 매각한 것으로 밝혀졌습니다.

트위터는 타 소셜 미디어 플랫폼과는 달리 상대방의 계정을 팔로우하거나 구독을 할 시에 허락 없이 DM을 전달할 수 있습니다. 트위터를 통해 연예인이나 유명한 인플루언서과도 소통을 할 수 있는 기회가 생긴 것인데요. 누구든지 다양한 의견을 나눌 수 있는 공간이 펼쳐져 상호 간의 자유로운 소통이 가능하도록 돕습니다.

트위터의 대표적인 기능은 ‘해시태그#’입니다. 해시태그의 원조라고 볼 수 있는데요. 지금은 타 플랫폼에서도 다들 해시태그를 활용하여 검색을 하지만, 트위터는 지난 2009년에 ‘해시태그’라는 명칭을 붙여 공식적으로 홍보하였습니다. 

🚨 트위터 핵심 기능 :

- 글 포스팅 (140자 단문)

- DM 다이렉트 메세지

- 리트윗 (멘션된 글을 팔로워에게 공유하는 기능)

- 해시태그 검색

인스타그램(Instagram)

인스타그램은 메타(페이스북)에서 운영하는 이미지 공유 중심의 글로벌 소셜 미디어입니다. 현재는  iOS, 안드로이드, 윈도우 10, 웹 모두에서 이용이 가능한데요. 20~30대 여성이 가장 선호하는 SNS입니다. 데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스 데이터 분석 솔루션을 통해 분석한 결과에 따르면 인스타그램 이용자 수는 18,336,470명입니다.

출처: 인스타그램

인스타그램은 PC 버전이 아닌 모바일 버전에 최적화되어 있습니다. 글보다는 이미지나 영상을 주 기반으로 한 플랫폼이기 때문에 직관적인 소통과 감정 공유가 가능하며, 잘 찍은 사진 한 장으로 다른 이들로부터 많은 관심을 끌 수 있다는 장점이 있습니다.

이로 인해 기업들 또한 인스타그램에 제품, 서비스, 회사 브랜드에 대한 사진을 업로드 시 타 플랫폼에 비해 더 세밀한 디자인 작업이 요구됩니다. 인스타그램 감성으로 연출된 제품 사진 한 장이 전 세계의 수많은 잠재 고객의 관심을 이끌도록 도와줄 것입니다.

🚨 인스타그램 핵심 기능 :

- 사진, 영상 포스팅

- 릴스(숏폼 형식의 영상)

- 스토리(24시간 동안만 공유가 되는 사진, 영상 기능)

- Shop(인스타그램 플랫폼 내의 쇼핑몰)

- 해시태그 검색

- 라이브 스트리밍

텀블러(Tumblr)

인스타그램과 트위터와 블로그를 합쳐놓은 듯한 블로그 기반 소셜 네트워크 서비스입니다. 북미에서 가장 활성화된 서비스로 북미 시장 고객 확보를 위해 추천을 드리는 서비스입니다. 텀블러 사용자 45%는 35세 미만의 고객층입니다.

텀블러가 인기 있는 이유는 바로 ‘유머’때문인데요. 우리에게는 ‘밈(meme)’이나 ‘짤방’ 등으로 알려진 재미있고 센스 있는 이미지를 감상하다 보면 시간이 가는 줄 모르고 보기 때문입니다.

또한 블로그 자체를 커스터마이징이 가능합니다. 사진, 글, 일기, 음성, 영상 기능을 자신의 블로그 주제에 맞게 블로그 포맷을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 서로의 관심사와 이미지를 공유하고 구독합니다. 서브 컬처를 좋아하는 사람들이 애용하는 서비스입니다.

🚨 텀블러 핵심 기능 :

- 블로그 형태의 글쓰기 페이지

- 리블로그, 좋아요, 댓글, 멘션 기능

- 태그 페이지

핀터레스트(Pinterest)

핀터레스트가 국내에서는 널리 알려진 SNS는 아니지만 글로벌 이용자가 약 3억 명이 넘는 글로벌 플랫폼 SNS입니다. 핀터레스트는 그 명칭과 같이 pin+interest의 합성어로 흥미 있는 것들을 고정시킨다는 의미를 표현하고 있습니다.

출처: 핀터레스트

다수의 핀터레스트 사용자들은 최신 유행을 탐구하기 위해 핀터레스트를 사용하는 편입니다. 사고 싶은 제품, 패션, 인테리어 이미지를 수집할 때 그러한 액션이 쇼핑에 직접적인 영향을 주게 되는 것인데요. 고정한 이미지와 비슷한 느낌의 이미지를 추천하고 추천받을 수 있습니다.

북미 기업들은 핀터레스트를 SNS 마케팅의 주요한 판로로써 사용하고 있습니다. 보다 적극적인 자세로 새로운 정보와 제품을 찾아보는 성향을 가진 잠재 고객들이 핀터레스트에서 활동하고 있기 때문입니다. 

🚨 핀터레스트 핵심 기능 :

- 사진 아카이빙

- 유사이미지 검색

- 외부 사이트 URL 유입

- 웹 사이트, 페이스북 계정, 트위터 계정과의 연동성

- 단기간 중심이 아닌 장기간 동안 사용자 유입이 가능한 알고리즘

네이버 밴드(Naver Band)

2022년 2월 사용자 수 1위 소셜네트워크서비스(SNS) 앱은 네이버 ‘밴드’(18,970,990명) 일 정도로 국내에서 인기가 많습니다. 네이버 밴드는 소모임 소통 기반 커뮤니티 SNS 서비스인데요. 온라인 수업, 가족 모임, 각종 동호회, 스터디, 주제별 모임을 찾아 커뮤니티에 가입을 하는 방식으로 타 플랫폼과는 비교적 더 폐쇄적인 서비스입니다.

규모가 급격히 커지면 밴드 고유의 기능을 잃게 될 수 있지만, 반대로 소그룹의 인원을 위한 모임을 구성하고 운영할 때는 밴드만 한 플랫폼이 없습니다. 전화번호 계정을 통한 가입 시스템으로 오픈형 SNS와는 달리 개인 정보 유출이나 사생활 노출에 대한 걱정을 줄여줍니다. 

출처: 네이버 밴드

국내에서는 보편적으로 40~50대 분들 위주로 사용되기 시작했지만, 최근 들어서는 스터디, 취미 목적으로 밴드를 이용하는 20~30대도 증가하고 있습니다. 코로나19를 마주하며 네이버 밴드를 통해 학생들에게 강의를 제공하고 과제를 내주는 등의 온라인 수업 관리 기능도 제공되고 있습니다.

🚨 네이버 밴드 핵심 기능 :

-소모임 인원에게만 사진, 영상 콘텐츠 공유

-그룹 전체의 앨범 관리

-투표, 일정 관리 및 참석 여부 확인

-밴드 단체 채팅

-출석체크, To-Do 리스트

-라이브 방송

SNS 이벤트의 성공 사례

해외 : 이케아(IKEA) 쇼룸

스웨덴의 가구 브랜드인 이케아(IKEA)는 페이스북의 기능을 적극 활용하여 기업 마케팅을 성공으로 이끈 사례로 유명합니다. 이케아 페이스북 쇼룸이라고 불리는 해당 마케팅은 스웨덴 말뫼(Malmo)에 위치한 이케아 매장의 한 매니저로부터 시작됐다고 하는데요.

이케아의 공식 페이스북 계정에 올라온 ‘쇼룸’ 사진에 소비자가 직접 자신의 이름으로 태그를 걸 수 있도록 한 것이 이벤트의 시작이라고 합니다. 사진에 자신의 이름을 태그 하면 본인의 페이스북 담벼락에도 사진이 공유되는 기능으로 자연스럽게 많은 사람에게 이케아의 쇼룸을 공유할 수 있었습니다. 가장 먼저 태그를 건 소비자에게 실제로 해당 제품을 보내주는 이벤트도 진행하였습니다.

쇼룸 이벤트는 스웨덴뿐만 아니라 전 세계적으로 인기를 끌었고, 15억 명의 페이스북 유저에게 공유되면서 단숨에 이케아를 알리게 한 성공적인 SNS 이벤트 사례로 뽑힙니다.

국내 : 배스킨라빈스 아이스크림 콘테스트

배스킨라빈스는 모든 유형의 소비자를 끌어들일 수 있는 참여형 이벤트를 개최하였습니다.  아이스크림 플레이버를 만드는 크리에이터가 되어 가상의 레시피를 만드는 콘테스트였습니다.

배스킨라빈스의 아이스크림은 유독 독특한 이름을 가지고 있는데요.(ex. 엄마는 외계인) ‘초코나무숲’ 아이스크림도 지난 콘테스트에서 우승작으로 정식 메뉴화까지 이루어졌습니다.

이벤트에 참여한 사람들은 자신이 만든 레시피를 카드 이미지로 만들어 SNS에 업로드할 수 있게끔 유도했는데요. 이런 방식의 공유 이벤트는 결과적으로 1만 회가 넘는 SNS 인증 게시글이 포스팅되며 그동안 아이스크림에 진심(?)이 아닌 사람들에게까지 인증 욕구를 불러일으켰습니다. 이는 고객들의 참여도 증가와 브랜드 인지도를 향상시키는 데 기여할 수 있었습니다.

 
앞서 본 사례들처럼 SNS 이벤트를 활용해 브랜드 인지도를 쌓는 것은 기업이 수익을 늘리고 대중의 관심을 이끌어낼 수 있는 효과적인 방법입니다. 온라인 이벤트를 실제로 홍보할 때 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 광고를 하면 행사의 참석률을 높이는 데 실질적인 도움을 얻을 수 있을 것입니다.

최근 핫 이슈! 메타버스 X SNS 마케팅

SNS 마케팅은 다양하게 활용 될 수 있습니다. 하지만 SNS 마케팅의 본질은 단순한 노출 및 홍보가 아니라, 타깃 고객의 관심을 끌고, 참여를 유도하여 브랜드와 상호작용하는 과정에서 긍정적인 경험을 쌓는 것이 목표입니다. 그러므로 타깃 고객에 대한 이해를 바탕으로 그들과 소통하고, 고객 관계를 구축하여 브랜드 경험이 한 단계 업그레이드 될 수 있는 전략을 시도하는 것이 중요합니다.

요즘 MZ 세대와의 소통을 위해 메타버스를 전격 도입하고, 이를 SNS 마케팅과 연계하여 캠페인을 벌이는 기업들의 사례가 큰 주목을 받고 있습니다!

국내 대표 편의점 CU는 메타버스 편의점인 ‘제페토 한강점’을 이미 작년에 오픈하고 SNS와 연계한 이벤트를 진행했습니다! 메타버스에 있는 CU 지점은 실제 점포와 유사하게 구현되여 방문한 고객들에게 특별한 가상 경험을 제공했다는 것이 특징인데요.

CU의 인기 상품을 진열하고, 계산대에서는 CU 공식 캐릭터 '헤이루프렌즈'의 대학생 스태프 캐릭터 '하루'가 고객들을 맞이하는 것을 확인할 수 있습니다. 루프탑에는 커피 머신과 테이블, 의자도 마련되어 있어 실제 카페에서처럼 한강 경치를 감상하며 커피를 즐길 수 있고, 1층에서는 버스킹 공연을 구경할 수도 있습니다.

이와 더불어 제페토 한강공원 월드맵에서 무작위로 등장하는 보물상자를 획득해 리치리치 삼각김밥 아이템을 얻어 해시태그 '#CU삼김찾기'와 인증샷을 업로드하여 이벤트에 참여할 수 있도록 하고, 참여자 중 1,000명에게는 실제 점포에서 교환할 수 있는 '리치리치 삼각김밥 모바일교환권'을 증정하기도 했습니다.

게다가, CU 제페토 한강점에서 근무하는 가상 캐릭터 ‘하루’와 찍은 사진을 개인 피드에 올리고, 하루의 제페토 피드 계정(@cu_haroo)을 팔로우한 고객 500명에게 CU 모바일상품권을 제공하는 행사가 진행되기도 했습니다.

| EventX를 활용해 브랜드의 버추얼 스토어 운영하는 방법

이처럼 최근 핫 이슈인 메타버스와 SNS 이벤트 마케팅을 접목하면 더 큰 시너지를 낼 수 있습니다. CU의 사례가 성공적이었던 이유는 다음과 같이 요약해볼 수 있는데요.

포인트 1. 타깃 고객인 MZ 세대와의

소통을 위한 ‘메타버스’ 전격 도입

디지털 미디어에 익숙한 MZ세대 고객들이 실제 점포에서 판매하는 CU의 상품과 서비스를 온라인에서도 경험할 수 있도록 함으로써 새로운 가치를 창출한 사례로 볼 수 있습니다. 매일 가는 편의점에 ‘메타버스 지점’이 생겼다는 것을 많은 사람의 호기심을 자극합니다.

특히 디지털 도구에 익숙한 MZ세대라면 그냥 지나치기 어렵겠죠. 새로운 가상 경험을 체험해볼 수 있다는 점과 이를 통한 긍정적인 브랜드 경험은 이용자들과 좋은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

포인트 2. SNS를 통해 바이럴 효과를

극대화하여 더 많은 대중의 참여 유도

앞서 언급한 바와 같이 SNS는 거의 모든 사람이 사용하는 만큼, 효과적인 바이럴 수단입니다. 이벤트,행사, 박람회 등을 열어 브랜드와의 상호작용을 유도하고, SNS 마케팅을 통해 더 많은 사람을 참여시키는 것은 물론, 홍보 및 입소문 효과도 누릴 수 있습니다.

브랜드의 유형이나 크기에 상관없이 SNS 이벤트를 홍보하기 전에

어떤 소셜 미디어 채널이 SNS 이벤트 주제와 타겟 고객에게 적합한지에 대해 

확인하는 것이 중요하다는 것을 잊지 마세요!

#보너스
SNS 이벤트를 예약하고 스트리밍할 수 있는 올바른 플랫폼 선택

SNS로 고객들에 대한 관심을 끄는 데에는 성공했습니다. 하지만 기업 고객과 비즈니스에 대한 얘기가 오고 가는 경우, DM이나 댓글을 통해서는 원활한 의사소통이 이루어지기가 쉽지 않습니다.

특히 단체 인원과의 SNS 실시간 이벤트를 진행 시 자료 설명을 위해 화면을 공유하거나 실시간 투표 등과 같은 즉석에서 피드백이 신속하게 이루어지는 기능의 필요성을 느끼는데요.

 
이제 SNS 이벤트에 대한 계획을 세우고 마케팅을 진행하는 것을 넘어, 더 중요한 요소인 잠재 참가자가 실제 이벤트에 어떻게 참여할 수 있느냐에 주목할 필요가 있습니다. 때문에 이벤트를 스트리밍하고 직접 관리할 수 있는 플랫폼을 올바르게 선택해야 합니다.


EventX는 현재 업계 최고의 이벤트 관리 플랫폼입니다.

EventX의 Full HD(1080P) 스트리밍, 참석자와의 실시간 상호 작용, 이벤트 분석 등의 기능들은 참석자와 이벤트 주최자 모두에게 훌륭한 이벤트 환경과 경험을 제공하며, 이벤트 행사 이후에도 지속적인 기업 마케팅을 진행할 수 있도록 돕습니다.  산업 박람회와 같이 중요한 인사들이 많이 오는 박람회도 문제 없고요.

EventX 플랫폼을 연계하여 고객들과

성공적인 SNS 이벤트를 개최하고 싶으시다면 지금 당장 문의 주세요!